Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: [2026-06-01]
Returer
Om du önskar returnera en produkt ska du kontakta Exin innan varan skickas tillbaka.
För att en retur ska kunna godkännas ska produkten vara i väsentligt oförändrat skick och, om möjligt, returneras i originalemballage.
Produkter som returneras utan föregående överenskommelse med Exin kan komma att nekas.
Privatkunder
Privatkunder har rätt till ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning vid distansköp.
För att nyttja ångerrätten ska Exin meddelas inom den lagstadgade ångerfristen från den dag då produkten mottogs.
Kunden ansvarar för att produkten hanteras varsamt under ångerfristen. Kunden kan bli ersättningsskyldig för eventuell värdeminskning som uppstått till följd av hantering utöver vad som krävs för att undersöka produktens egenskaper och funktion.
Företagskunder
För företagskunder gäller ingen generell ångerrätt eller returrätt.
Vi strävar alltid efter att hitta en lösning som fungerar för båda parter. Eventuella returer eller byten hanteras efter överenskommelse med Exin och ska godkännas innan varor returneras.
Specialbeställda produkter
Specialbeställda eller kundanpassade produkter omfattas normalt inte av ångerrätt eller returrätt.
Detta gäller exempelvis produkter med särskilda mått, färgval, materialval, utföranden eller andra kundanpassningar.
Skador och reklamationer
Kontrollera alltid leveransen vid mottagandet.
Om en produkt är skadad, felaktig eller om fel vara har levererats ska Exin kontaktas så snart som möjligt.
Eventuella transportskador bör dokumenteras med fotografier för att underlätta hanteringen av ärendet.
Återbetalningar
När en retur eller reklamation har godkänts behandlas eventuell återbetalning utan onödigt dröjsmål.
Återbetalning sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Kontakt
Har du frågor om returer, reklamationer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss.
EXIN Bygg & Inredning i Västerås AB
Metallverksgatan 21
721 30 Västerås
Telefon: 021-17 17 30
E-post: info@exin.se